Reaktivacioni telefonski poziv
Izaberite scenario
Izaberite scenario i upoznajte njegov zadatak.
Kompletan razgovor, ocene i završni feedback čuvaju se dok ih ne obrišete.
Prostor za vežbu. Vreme za slušanje.
Prilika da sledeći razgovor bude bolji.
Vežbajte razgovor sa zahtevnim premium klijentom.
Dobijte konkretan feedback, potkrepljen vašim replikama.
Izaberite scenario
Izaberite scenario i upoznajte njegov zadatak.
Kompletan razgovor, ocene i završni feedback čuvaju se dok ih ne obrišete.
Pišite kao da razgovarate telefonom.
Razgovor otvara relevantno pitanje.
Završite trening za ocene i kratku vežbu.
Uputstvo je podeljeno po ulozi i zadatku. Otvorite deo koji vam treba; mogućnosti zavise od vaših ovlašćenja.
U web aplikaciji dostupni su Trening i ovo uputstvo. Na telefonu koristite dodeljene treninge.
Upravljajte savetničkim nalozima i dodelama, pripremajte sadržaj i pratite rezultate. Podešavanja su samo za pregled.
Upravljajte svim nalozima, sadržajem, podešavanjima i sistemskim evidencijama.
Savetnik ne može da otvara druge delove web aplikacije niti da pregleda tuđe fajlove ili razgovore.
Dokumenta i folderi su privatni za korisnika koji ih je postavio. Trener nema pristup tuđem privatnom prostoru fajlova.
Administratorski pristup ne spaja lične prostore fajlova: svaki korisnik i dalje vidi samo fajlove koje je sam postavio.
U Scenariji dodajte naziv, opis i zadatak savetnika, pa povežite personu, opcionalnu temu i šablon ocenjivanja. Sačuvajte izmene pre dodele scenarija. Persona definiše sagovornika; scenario opisuje situaciju i cilj vežbe.
Svaki korisnik vidi samo sopstvene otpremljene fajlove i foldere. Brisanje ili organizovanje fajla ne daje drugim korisnicima pristup.
U Ocenjivanje otvorite šablon ili napravite novi. Definišite kompetencije, kriterijume, sidra i težine koje zajedno daju 100%. Scenario koristi šablon izabran u svojoj konfiguraciji. Rezultati završenog razgovora čuvaju se uz tada korišćenu verziju.
Istorija razgovora sadrži dostupne sačuvane sesije. Otvorite razgovor za transkript, ocene i feedback; koristite filtere i izvoz kada su ponuđeni. U Analitici suzite prikaz po scenariju, temi, šablonu ili korisniku u skladu sa vašim ovlašćenjima.
Aplikacija je namenjena savetnicima i prikazuje treninge koje im je trener dodelio. Potrebna je internet veza i aktivan CVC nalog.
Ako dodela nedostaje, trener treba da proveri Plan treninga i da li je scenario dodeljen vašem nalogu. Mobilna aplikacija ne služi za administraciju naloga, scenario konfiguraciju ili uređivanje podešavanja.
Administrator upravlja svim ulogama. Trener može da kreira, uređuje i briše savetničke naloge. Brisanje naloga uklanja njegova podešavanja i lične dokumente, dok istorija treninga ostaje sačuvana.
Lozinka mora imati najmanje 12 znakova.
Dodelite scenarije savetnicima, pratite napredak i otvorite završene sesije za transkript, ocene i feedback.
Izabrani savetnik će dobiti snapshot scenarija u Android aplikaciji.
Svaka simulacija čuva transkript, personu, scenario i njegov prompt, ostale promptove, težine, ocene i završni feedback. Arhiva prikazuje samo simulacije prijavljenog naloga.
Pregled evaluiranih razgovora, napretka i prilika za razvoj.
Poređenje svih scenarija za izabranog korisnika
Top 5 evaluiranih razgovora
Skala od 0 do 4
Scenario sadrži opis situacije, prompt, personu, šablon ocenjivanja, opcionu temu i ograničenja.
Tema povezuje uputstva za simulator i literaturu koju obrađuje u bazu znanja.
Organizujte dokumente u svoje foldere. Samo vi možete da vidite fajlove iz svoje biblioteke.
Uredite osobu koja vodi razgovor i izaberite je pre početka treninga.
Persona prompt određuje identitet i stil. Model formira odgovore, a scenario određuje činjenice i dozvoljena otkrića.
Svaki scenario bira svoj šablon ocenjivanja. Početni CVC šablon zadržava pet postojećih kompetencija; drugi šabloni mogu definisati drugačije kriterijume i pravila. Ishod sastanka i kvalitet razgovora posmatramo odvojeno.
Svaki šablon određuje kriterijume, način bodovanja i završni feedback.
Promptovi za simulaciju i klasifikaciju uređuju se ovde. Pravila ocenjivanja i završni feedback uređuju se u šablonu koji je izabran u scenariju; svaka sesija čuva tadašnji snimak konfiguracije.
Podešavanja su dostupna samo za pregled. Izmene može da sačuva administrator.
Preuzmite instalacioni fajl za Android telefon. Nakon preuzimanja otvorite APK i pratite korake za instalaciju.
JSON sadrži persone, scenarije, šablone ocenjivanja, sva podešavanja promptova i katalog događaja.
Izaberite dnevni log da biste pregledali aktivne promptove iz podešavanja, scenarija i persone, kao i ulaze poslate OpenAI modelima.